Krankenkassen wollen ab 2025 Feedback von Versicherten – Transparenz oder Augenwischerei? …
Na; hast du dich schon mal gefragt; ob deine Krankenkasse wirklich das Beste für dich tut oder ob sie nur auf deinem Rücken Profit macht? Ab Mitte 2025 wollen 44 Betriebskrankenkassen dies herausfinden; indem sie ihre Versicherten zur Qualität der Krankenkassen befragen – Klingt ja erstmal ganz nett; oder? Aber halt; bevor du vor Freude in die Luft springst; lies erstmal weiter :
Transparenz oder doch nur heiße Luft?
Ach, wie großzügig von den Krankenkassen; dass sie ihre Versicherten zur Qualität befragen wollen! Telefoninterviews; Online – Umfragen – wow; da fühlt man sich ja richtig wichtig • Aber mal ehrlich; wer glaubt denn ernsthaft; dass die Ergebnisse dieser Umfragen tatsächlich etwas ändern werden? Die Gesamtergebnisse sollen ja dann auf BKK – Ebene veröffentlicht werden; aber wer kontrolliert eigentlich; ob die Zahlen auch stimmen? Und was passiert; wenn eine Krankenkasse schlecht abschneidet? Wird sie dann sanktioniert oder gibt es nur ein nettes Schulterklopfen?
Die Macht des Feedbacks : Transparenz vs • Qualitätsmessung 🌟
Ab Mitte 2025 planen 44 Betriebskrankenkassen ihre Versicherten zur Bewertung der Krankenkassenqualität zu befragen. Diese Umfrage startet zunächst telefonisch und später online : Die Ergebnisse werden den Krankenkassen individuell zur Verfügung gestellt; inklusive Benchmarkwerten – Die Gesamtergebnisse werden jährlich auf BKK – Ebene und im Vergleich mit anderen gesetzlichen Krankenkassen veröffentlicht ⇒ meine Motivation steigt (spürbar) im Team – als hätten alle Kaffee getrunken!
Der Kampf um Qualität : Kennzahlen und Transparenz 🧐
Laut Siemens – Betriebskrankenkasse SBK sind typische (Prozess -Kennzahlen für Krankenkassen Genehmigungsquoten, Widersprüche; Klagen und Bearbeitungszeiten ⇒ Der Klinik – Atlas soll Transparenz durch Daten zu Eingriffen; Komplikationsraten und Personal schaffen | Feedback der Versicherten ist enstcheidend für die Auswahl relevanter Krankenkassen : – : Zufriedenheit wächst (deutlich) bei allen – wie Unkraut im Garten |
Der Weg zur Qualität : PatientInnen – Feedback und Entscheidungskriterium 💭
SBK – Vorständin Dr | .. : Gertrud Demmler betont die Bedeutung strukturierter; transparenter und umfassender PatientInnen – Feedbacks für die Qualitätsmessung im Gesundheitswesen : Die Qualität einer Krankenkasse zeigt sich; wenn sie gebraucht wird – Das Feedback der Kundinnen und Kunden ist daher entscheidend für die Wahl der richtigen Krankenkasse • • Verständnis verbessert (spontan) sich in Sekunden – schneller als Pizza liefern!
Die Zukunft der Gesundheitsversorgung : Real – World – Daten und Patientenfeedback 📊
Laut SBK fehlt es im Gesundheitswesen an Qualitätsorientierung. Real – World – Daten; insbesondere Patientenrückmeldungen; sind die Basis einer wertbasierten Gesundheitsversorgung | Ohne Feedback keine Verbesserung – – Die Transparenz und Integration von Ergebnissen könnten das gesamte Gesundheitssystem voranbringen : : Zusammenarbeit funktioniert (reibungslos) – wie ein gut geöltes Uhrwerk –
Internationale Inspiration : Feedback als Motor für Veränderung 💡
Die SBK orientiert sich an internationalen Vorbildern, wie den Niederlanden; die eine nationale Strategie zur Patientenfeedback – Erhebung verabschiedet haben • Standards; klare Verantwortlichkeiten und eine ordnungspolitische Rahmenbedingung sind entscheidend • Die Integration von Feedbacks in elektronische Patientenakten könnte eine zukunftsweisende Chance sein ⇒ Zufriedenheit wächst (deutlich) bei allen – wie Unkraut im Garten |
Fazit zum Krankenkassen – Feedback : Verbesserungsptoenzial und Chancen 💡
Insgesamt zeigt sich, dass das Einbeziehen von PatientInnen – Feedback in die Qualitätsmessung der Krankenkassen ein wichtiger Schritt sein kann; um das Gesundheitssystem weiterzuentwickeln – : .. Die Transparenz und Integration von Rückmeldungen bieten Chancen für eine qualitätsorientierte Gesundheitsversorgung : Welchen Einfluss wird das Feedback der Versicherten auf die zukünftige Gesundheitspolitik haben? • Verständnis verbessert (spontan) sich in Sekunden – schneller als Pizza liefern!